水道水から「赤水」が出た場合の対応について

赤水が発生する主な原因としては、水道管の老朽化や工事、消火栓の使用、断水などにより水圧・水流が変化することで、水道管内の鉄さび等が赤水となって出てくることがあります。

• 火災等による消火栓の使用時
• 水道管の破損事故時
• 水道工事による断水
• 停電等による各施設の停止時
• 地震発生時
• その他水道管内の水に急激な流れの変化が生じた時

• 使用中の水道蛇口を止めて使用を中止してください。
• 給湯器（エコキュート、電気温水器など）がある場合は、赤水が入らないように流入バルブを閉めてください。
• 水道本管で発生した赤水は、上下水道課が消火栓等で強制的に排出しますが、一部みなさんのご家庭の給水管に流入し、蛇口から出る場合があります。水道を使用する際は、まず屋外の蛇口などから水を出し、水がきれいになったことを確認してから使用してください。
• 給湯器（エコキュート、電気温水器など）をご使用になる場合も同様に、まず屋外の蛇口などから水を出し、水がきれいになったことを確認してから最後に流入バルブを開栓してください。

赤水の発生による給湯器や浄水器等の機器の不具合について、一般的には、水道管の老朽化に伴う突発的なもので、水道の性質上、予見することが難しい不可抗力的なものになります。このことから、機器の故障などの二次的な影響につきましては、原則、金銭的な賠償や補償は行いませんので、ご理解いただきますようお願い申し上げます。

（注意）給湯器はメーカーによって使用方法が異なりますので、取扱説明書を確認のうえ操作してください。

（注意）飲用や料理などへの使用は控えてください。水を飲んでしまったとしても、鉄は人体への吸収率が低く大部分が排出されてしまいますが、多量の水を飲用した場合は、嘔吐や下痢を起こすことがあります。

（注意）洗濯水に使用されると、衣類等に色が付着する可能性がありますので、使用には注意してください。

赤水が発生し、きれいになるまで水を出していただいた分の水道料金は減免いたしますのでご連絡ください。